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En TDRJOBS estamos orgullosos de contar en nuestro portal con empresas de Logística y Transporte que priorizan el bienestar de sus empleados como lo hace Serveto, una compañía que se ha ganado el reconocimiento no solo por su consolidación en el sector sino por sus buenas prácticas en la gestión y cuidado de su equipo.

 

Tradición familiar referente en el sector

Serveto es un operador logístico europeo de tradición y capital familiar que ofrece servicios y soluciones adaptadas a las necesidades específicas de cada cliente.

Con más de 67 años de experiencia en el sector, su principal objetivo es consolidarse como referente europeo en soluciones logísticas integrales abarcando servicios de transporte terrestre, intermodal, marítimo y servicios de almacenamiento.

 

Base principal en Lleida, Cataluña

 

Compañía referente que atrae el talento

En Serveto, se esfuerzan por ser una empresa de referencia, tanto para sus clientes como para la atracción de talento.

Trabajan en un entorno laboral favorable que incluye servicios como comedor, gimnasio y área de descanso. Además, sus trabajadores disponen de flexibilidad horaria para poder compaginar su vida personal con el trabajo. Para los conductores, concretamente ofrecen lavandería, duchas y asistencia 24 horas con operadores a su disposición para cualquier imprevisto.

 

Zona habilitada de descanso, para los trabajadores de oficina y conductores

 

Además, cuentan con un taller propio, gasolinera y servicio de lavado para mantener sus camiones en óptimas condiciones.

 

Gasolinera propia ubicada en nuestra base

 

“En Serveto promovemos la formación continua en seguridad vial, conducción eficiente y prevención de riesgos laborales. Nuestra flota, comprometida con el medio ambiente, se renueva cada cuatro años para así mantener su máxima eficiencia y rendimiento”.

 

Montse Sabaté, coordinadora de personas en Serveto, nos cuenta cómo se enfrentan a la búsqueda de talento.

 

¿Cómo ves el sector actualmente? ¿Qué soluciones busca Serveto en sus procesos de selección?

Hoy, la logística se enfrenta a una falta generalizada de chófer. Una realidad preocupante y creciente que afecta a la eficiencia y la capacidad operativa del sector.

En Serveto, ofrecemos a nuestros chóferes un trato y unas condiciones laborales diferenciadoras para hacer de esta profesión una opción mucho más atractiva, intentando reducir la escasez de personas dispuestas a ser conductores.

A nivel de digitalización, hemos integrado diferentes herramientas para mejorar la comunicación operador-chófer y amenizar el proceso de formación. También proporcionamos datos en tiempo real al conductor sobre sus parámetros de conducción eficiente. Además, también disponemos de taquillas inteligentes para optimizar el flujo de información y documentación entre empresa-chófer.

Para el proceso de captación, explicamos al entrevistado las condiciones específicas del trabajo en cuestión con total transparencia, apostando por la transparencia y el consenso. Así, nos aseguramos de que estas encajan con sus expectativas y así poder asegurar la continuidad del trabajador en la empresa.

 

¿Cuáles son los principales desafíos que os enfrentáis al reclutar personal en el sector de transporte y logística?

Nuestro principal desafío es la captación de chóferes debido a la falta generalizada que hemos comentado anteriormente. Actualmente, las condiciones horarias que implica el trabajo son menos toleradas, ya que el equilibrio entre la vida personal y la profesional se está volviendo una prioridad.

La realidad a la que nos enfrentamos es preocupante, ya que el sector de servicios logísticos es crucial para la funcionalidad de la economía; un sector de alta demanda y muy dinámico.

 

¿Cuáles son vuestras necesidades de personal? ¿Y qué tipo de perfil es el más demandado?

En Serveto la necesidad de chófer es permanente; pues el transporte terrestre es el negocio responsable de más del 70% de todas nuestras operaciones de transporte.

Necesitamos mantener una base de chóferes con la que podamos cubrir y abarcar diferentes situaciones cómo: ampliaciones en la flota, apertura de nuevas rutas y periodos de alta demanda como las fiestas navideñas y el verano.

Disponer de esta plantilla de chóferes es primordial para así asegurar la puntualidad y eficiencia de las entregas, ofreciendo un servicio de calidad minimizando las interrupciones.

A nivel de perfil laboral, se requiere que el interesado disponga de las licencias de conducción adecuadas. En nuestro caso, pedimos el carné C+E y experiencia en conducción.

Hoy en día, es importante que los conductores estén familiarizados con el uso de dispositivos tecnológicos y aplicaciones de gestión de rutas y carga. Esto es fundamental para la comunicación y el seguimiento de entregas.

 

¿Qué medios utilizas para atraer y retener talento en un mercado tan competitivo?

Utilizamos diferentes canales para atraer el talento.

En primer lugar, publicamos las ofertas de trabajo en diferentes plataformas de empleo online como TDR Jobs y otros portales de empleo. También utilizamos nuestra web propia para dar a conocer las posiciones abiertas.

Además, disponemos de cuentas en LinkedIn, Facebook e Instagram, donde publicamos regularmente contenido para así darnos a conocer. Especialmente Facebook es también un recurso que nos ayuda en la búsqueda de conductores, ya que muchas personas interesadas en dicho trabajo nos contactan por la plataforma.

Por otro lado, existen las recomendaciones internas y la participación en eventos del sector para interactuar con posibles candidatos y promocionar nuestras oportunidades laborales.

 

¿Qué importancia le das a la experiencia previa en el sector al momento de contratar? ¿Tenéis algún plan de formación o capacitación interno?

En Serveto, acostumbramos a contratar chóferes con experiencia previa en conducción con el Carné C+E. Esta experiencia facilita la capacidad de manejar situaciones complejas y resolver problemas que puedan surgir en la carretera. Sin embargo, la actitud, las ganas y motivación son altamente consideradas en el proceso de contratación. 

De todas formas, contamos con un plan de formación integral que incluye aspectos cruciales como la seguridad vial, la regulación de tiempos de conducción y descanso, el uso de sistemas de rutas o atención al cliente.

En general, realizamos formaciones adaptadas y personalizadas a todos los nuevos trabajadores. A su vez, efectuamos un seguimiento semanal con su tutor en cuestión durante el período de prueba de dos meses.

 

Formación a nuevos chóferes

 

¿Qué perspectivas tiene la empresa en un futuro?

Nuestros objetivos a cumplir durante los siguientes años serían:

·Mantener y mejorar altos estándares de servicio al cliente, ofreciendo soluciones personalizadas, rápidas y eficaces para satisfacer las necesidades específicas de cada cliente.

·Consolidar y formar el equipo humano para así poder abordar el crecimiento que esperamos tener en los próximos años.

·Seguir implementando las tecnologías más avanzadas y automatizando los procesos administrativos y operativos para minimizar errores y aumentar la productividad.

·Promover prácticas sostenibles e implementar medidas para mejorar la eficiencia energética; seguir apostando por el transporte intermodal y combustibles alternativos, reduciendo así la huella de carbono.

·Ampliar operaciones a nuevos mercados nacionales e internacionales.

·Mantener altos estándares de ética y transparencia profesional.

 

Con el transporte intermodal Serveto apuesta por la sostenibilidad

 

Queremos agradecer al equipo de Serveto y en especial a Montse Sabaté, Coordinadora de Personas, por darnos la oportunidad de conocer más de cerca la compañía, su gestión y organización, especialmente en lo que respecta a la búsqueda y retención de talento. Sin duda, gracias a su experiencia, el compromiso con sus valores y el cuidado que ofrecen a su equipo se posicionan como un referente clave en el sector de Logística y Transporte.

Gracias por compartir vuestras perspectivas con TDRJOBS.